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京县县令(正五品上)
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- 12618
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- 39254 金币
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- 2008-6-23
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今天下午肉部一个服务人员，加上我一个客人，没有表情，我再三客气也没有表情，我再三感谢也没有回复，可怜的卖肉人。4 s. q; L. V8 y3 U# r
% U1 ]) V$ y' [. T: @7 |饼干小食处，花生没有价钱，一位说标准中文的女士帮我查询了价钱，主动服务，表扬。
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饼干小食处，上货人员简单粗犷的回答了客人问题，没人明白。客人无奈找我询问，我很感慨，俺的三句半英文成功了，原来是米饼的故事。
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收银，很矜持，没有任何表情，我努力沟通了，理解了，新来培训的。$ N$ M; `- V# x! t0 o
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总的感觉，服务人员依旧没有热情，没有主动服务的意识。我接收可能的文化差异，但是并不是所有人都接受。
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那个客人询问我的时候表现的那份无奈，你们的管理人员真的感觉不到么？？？？？
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1 p0 V' o- u. }2 t! s尊重知识，尊重文化，说不明白没关系，听不清楚没关系，找能明白的人啊？？白人客人多过华人，你们的衣食父母啊！！
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7 s+ m8 @2 U1 h& p# D% v9 X$ n% k* y9 U今天看了no frills的广告报纸，价钱吓死我了，这样下去你们不乐观。3 d/ @ a8 l- ^7 U* [# F3 i
+ D) S+ B: f; ^' n希望加强管理，提高人员素质，很重要。看到你们的服务员和上货人员，我感觉不是来享受消费的。
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8 X5 J. I7 ?: F你们的服务员对客人微笑问候就那么难么？？不会说英文没关系，你们还不会微笑么？？？？
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6 ~4 ~1 q, s2 V6 B) C' u. F1 v我老刘说了半天，都是不好听的，希望你们明白我是为了什么。 |
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狗仔卡
发表于 2011-1-10 23:01
发表于 2011-1-10 23:57
发表于 2011-1-11 11:18
